Créée en 1979 par la CGT, INDECOSA-CGT est une association de consommateurs qui défend les droits des syndiqués et des citoyens face aux enjeux de la consommation. Tout adhérent à la CGT en est automatiquement membre.
Avec l’essor d’Internet et des services numériques, les pratiques de consommation ont profondément changé. Pour répondre à ces nouveaux défis, INDECOSA-CGT a renforcé son action dans la protection des consommateurs, notamment face aux risques liés aux nouvelles technologies.
Le Digital Services Act : un cadre européen pour plus de sécurité
Depuis le 17 février 2024, le Règlement sur les services numériques (Digital Services Act) est entré en vigueur. Son objectif : créer un espace numérique plus sûr, où les droits des utilisateurs sont protégés.
Ce règlement s’applique à de nombreux services en ligne :
- Fournisseurs d’accès à Internet
- Sites d’hébergement
- Plateformes en ligne
- Moteurs de recherche
Il vise notamment à lutter contre la vente de produits illégaux ou non conformes.
Le rôle de « signaleur de confiance »
Le texte européen introduit un nouveau statut : celui de signaleur de confiance. Ces acteurs spécialisés sont chargés de repérer et signaler les contenus illicites en ligne, comme la vente de produits dangereux ou contraires au droit de la consommation.
INDECOSA-CGT est aujourd’hui la seule association de consommateurs en France à avoir obtenu ce statut auprès de l’Union européenne.
Un outil au service des syndicats et des travailleurs
Ce rôle de signaleur de confiance permet à INDECOSA-CGT de renforcer les luttes syndicales, en défendant les droits des travailleurs et des consommateurs dans un cadre européen.
Pour être pleinement reconnu par les institutions européennes, l’enjeu est désormais de développer les signalements et de produire chaque année un rapport détaillé à destination de l’UE.